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제목 [필독]교환/반품 안내
작성자 무드문_moodmoon (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-04-07
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  • 조회수 3953

* 교환/반품 접수 시 주의사항 *  

 
  소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약 철회 가능 범위에 해당하는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.

  상품 수령 후 7일 이내 카카오톡 상담/게시판을 통해 접수 부탁드립니다.



* 교환/반품이 불가능한 경우 * 
 - 전자상거래 법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.


 - 카카오톡 상담/게시판 접수 없이 임의적으로 보내주실 경우 교환/반품 처리가 어렵습니다.

   (문의 없이 보내주신 상품은 따로 연락드리지 않고 처리가 되지 않으니 꼭 문의 후에 교환/반품 부탁드리겠습니다!)


- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 변형, 훼손, 오염이나 파손이 된 경우 (화장품, 음식물, 소매 주름, 세탁, 기타 등)
   (장시간 착용이 아닌 잠깐 시험으로 착용만 하셨을 때도 화장품이나 기타 오염물질이 묻으실 수 있으니 참고해 주세요. )


- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (상품 택이 없는 경우, 기타 오염, 향수 냄새 등)


- 인위적인 수선 및 수리를 한 경우, 세탁하였을 경우


- 교환 및 반품 불가 표시를 미리 표기한 상품 (세일 상품, 이벤트 상품, 제작 상품)


- 구매에 따른 사은품을 받으신 경우, 상품 반품 처리 시 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다.


- 미세한 불량 (모니터 해상도의 색상 차이, 바느질/본드 등 마감 처리가 일부 안된 경우, 지퍼의 뻑뻑한 움직임,

  대량생산으로 인한 단추나 이음새 등의 허술한 마감 처리, 초크 자국, 원단 특유의 냄새, 실밥 정리, 신발 밑바닥 부분 오염 등)

   불량 사유로 보기 어려운 점 참고 부탁드립니다.

 

* 세탁/착용 이후 발견한 오배송/불량에 대해서는 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

 


* 반품 방법 *

1. 상품 수령 후 7일 이내에  카카오톡 상담/게시판 을 통해 반품/교환 접수
   - 하단 양식에 맞춰 기재 후 카카오톡 상담/게시판으로 문의 부탁드립니다.

   (타택배로 보내주실 경우 꼭 선불로 발송해 주셔야 합니다)


  [반품 양식]

  - 주문번호 :

  - 반품 원하시는 상품 :

  - 사유 (단순 변심&불량) :

  - 착용, 세탁 여부 (O&X) :


2.  배송비 동봉은 회수 중에 누락될 가능성이 있어 "환불금 차감"으로 도와드리고 있습니다.

   (전체 반품 6,000원 / 부분 반품 3,000원)



* 반품 처리 * 

   - 카드 취소 : 영업일 기준 3~5일 시간 소요

   - 무통장/가상 계좌 입금 : 카카오톡 상담/게시판을 통해 남겨주신 계좌로 영업일 기준 1-2일 이내에 입금 

   - 휴대폰 결제 : 당월 취소 (전체 취소)만 가능 

 

* 환불 시 부분 취소의 경우에도 사용하신 적립금은 자동 복구되며 추후 구매 시 재사용이 가능합니다.


 

* 교환 방법 *

1. 상품 수령 후 7일 이내에  카카오톡 상담/게시판 을 통해 반품/교환 접수
   - 하단 양식에 맞춰 기재 후 카카오톡 상담/게시판으로 문의 부탁드립니다.

   (타택배로 보내주실 경우 꼭 선불로 발송해 주셔야 합니다)


  [교환 양식]

  - 주문번호 :

  - 교환 보내주시는 상품 :

  - 교환 받으실 상품 :

  - 사유 (단순 변심&불량) :

  - 착용, 세탁 여부 (O&X) :



  2. 배송비 동봉은 회수 중에 누락 가능성이 있어 계좌 입금 부탁드립니다.


  우리은행 1005-404-434680

  예금주 : (주)더나은인터내셔널

  금액 : 6,000원 (회수+재발송)



* 교환 처리 *

-  물류센터 도착 후 검수하여 정상 제품의 경우 교환 상품 출고 

 (단 재고를 따로 보관하고 있는 부분이 아니기 때문에 출고 시 품절 안내받아보실 수 있는 점 참고 부탁드립니다)


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